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Das Service der Bildungsberatung Burgenland aus der Sicht der zufriedenen KundInnenWie sehen die Kundinnen und Kunden der Bildungsberatung Burgenland unser Service? Welchen Nutzen ziehen sie aus der Beratung? Welche Unterstützung bietet die Beratung für die KundInnen in ihrer individuellen Situation? - Diesen Fragen wollten wir auf den Grund gehen und haben unsere KundInnen dazu eingeladen, uns eine persönliche Rückmeldung in Form eines Telefoninterviews zu geben. Zu unseren freudigen Überraschung, zeigten sich sofort 35 KundInnen bereit, für ein Telefoninterview zur Verfügung zu stehen. Die Ergebnisse der Interviews haben wir verschriftlicht, um sie mit Zustimmung unserer KundInnen auf unserer Website zugänglich zu machen. Die Rückmeldungen zeigen dabei nicht nur die Zufriedenheit unserer KundInnen, sondern spiegeln auch sehr gut wieder, mit welch unterschiedlichen Anliegen und Fragestellungen man sich an die Bildungsberatung Burgenland wenden kann und wie individuell und umfassend auf die Ausgangssituation der Ratsuchenden eingegangen wird. Die Kurzdarstellungen aller autorisierten Interviews finden sich hier zum nachlesen. |
